Эффективная деловая переписка
14 декабря 2022 в 12:00 (мск)
Что важно учесть при деловой переписке? По каким принципам нужно составлять письма? Какие типичные ошибки существуют в языке и стиле? На вебинаре вы найдете ответы на эти вопросы.
Программа вебинара
Принципы деловой переписки
✓Краткость, ясность, нейтральный тон изложения.
✓Как выражать мысли ясно и понятно для адресата?
✓Негласные правила для усиления эффективности письма
✓Слова-конфликтогены или как не спровоцировать конфликт в переписке

Доносим свою мысль до адресата
✓Аргументы – наше все. Какие они бывают в деловой переписке?
✓ТОП-3 приема «подачи» аргументов и доводов в письме для убеждения адресата
Структура электронного письма
✓5 составляющих электронного письма
✓Что ожидает увидеть в нашем письме адресат?
✓Лид-абзац: что это и как применять в коммерческой переписке?
✓Этикетная рамка делового письма
✓Ошибки в написании подписи
Оформление письма и почему оно так важно
✓Оформление - это важно: как облегчить работу с письмом для Вашего получателя?
✓Оформление электронного письма: секреты и нюансы
✓Читабельность письма: какие факторы на это влияют?
✓Работа с абзацами, булетами, выделением текста
✓Гиперссылки, картинки, архивы - есть ли правила оформления?

Навык делового общения - один из важнейших в современном мире

Обучение деловой переписке – одно из самых востребованных направлений.


Казалось бы, почему? Технологии идут вперед. Текстовые редакторы и почтовые сервисы научились исправлять возможные грамматические ошибки. При малейшей оплошности на помощь придет google и подскажет вам, как правильно писать «рассчитана» или «расчитана» и др.


Но как сделать так, чтобы письма читали? Какими устойчивыми выражениями пользоваться в письменной коммуникации?


Ответы на эти и другие вопросы Вы получите на вебинаре по деловой переписки.

Спикер
  • Анна Сосновая

    Эксперт по деловой переписке, деловым
    коммуникациям, клиентскому сервису, ТОП-5 спикеров форумов и конференций для
    административного персонала

Анна является сертифицированным экспертом в области Менеджмента знаний, разработчиком стандартов деловой переписки ряда российских и зарубежных компаний, а так же приглашенным экспертом на Авто-радио.


Анна преподает в таких заведениях как Корпоративный университет "ГАЗПРОМ"

РАНХиГС при Президенте РФ, ВШЭ (Высшая школа экономики), Учебный центр "ПРОФИ-КАРЬЕРА", Университет "СИНЕРГИЯ" и др.


В рамках данного вебинара она поможет нашим сотрудникам научиться эффективной деловой переписке.

Записаться на вебинар
или напишите нам на почту:

p.yakovleva@millennium-dream.ru

+7 495 138 16 16

Made on
Tilda