Эффективная деловая переписка
Вебинар завершен
Принципы деловой переписки✓Краткость, ясность, нейтральный тон изложения.
✓Как выражать мысли ясно и понятно для адресата?
✓Негласные правила для усиления эффективности письма
✓Слова-конфликтогены или как не спровоцировать конфликт в переписке
Доносим свою мысль до адресата✓Аргументы – наше все. Какие они бывают в деловой переписке?
✓ТОП-3 приема «подачи» аргументов и доводов в письме для убеждения адресата
Структура электронного письма✓5 составляющих электронного письма
✓Что ожидает увидеть в нашем письме адресат?
✓Лид-абзац: что это и как применять в коммерческой переписке?
✓Этикетная рамка делового письма
✓Ошибки в написании подписи
Оформление письма и почему оно так важно✓Оформление - это важно: как облегчить работу с письмом для Вашего получателя?
✓Оформление электронного письма: секреты и нюансы
✓Читабельность письма: какие факторы на это влияют?
✓Работа с абзацами, булетами, выделением текста
✓Гиперссылки, картинки, архивы - есть ли правила оформления?
Обучение деловой переписке – одно из самых востребованных направлений.
Казалось бы, почему? Технологии идут вперед. Текстовые редакторы и почтовые сервисы научились исправлять возможные грамматические ошибки. При малейшей оплошности на помощь придет google и подскажет вам, как правильно писать «рассчитана» или «расчитана» и др.
Но как сделать так, чтобы письма читали? Какими устойчивыми выражениями пользоваться в письменной коммуникации?
Ответы на эти и другие вопросы Вы получите на вебинаре по деловой переписки.
Анна Сосновая
Эксперт по деловой переписке, деловым
коммуникациям, клиентскому сервису, ТОП-5 спикеров форумов и конференций для
административного персонала
Анна является сертифицированным экспертом в области Менеджмента знаний, разработчиком стандартов деловой переписки ряда российских и зарубежных компаний, а так же приглашенным экспертом на Авто-радио.
Анна преподает в таких заведениях как Корпоративный университет "ГАЗПРОМ"
РАНХиГС при Президенте РФ, ВШЭ (Высшая школа экономики), Учебный центр "ПРОФИ-КАРЬЕРА", Университет "СИНЕРГИЯ" и др.
В рамках данного вебинара она поможет нашим сотрудникам научиться эффективной деловой переписке.
