Декабрь 2022 г.
Эффективная деловая переписка
Записаться на вебинар
IT-специалист? Бухгалтер? Менеджер по бронированию?
В каком бы отделе Вы не работали - этот вебинар для Вас!
Дата
Дата вебинара будет назначена по большинству голосов
Программа вебинара
Принципы деловой переписки
✓Краткость, ясность, нейтральный тон изложения.
✓Как выражать мысли ясно и понятно для адресата?
✓Негласные правила для усиления эффективности письма
✓Слова-конфликтогены или как не спровоцировать конфликт в переписке

Доносим свою мысль до адресата
✓Аргументы – наше все. Какие они бывают в деловой переписке?
✓ТОП-3 приема «подачи» аргументов и доводов в письме для убеждения адресата
Структура электронного письма
✓5 составляющих электронного письма
✓Что ожидает увидеть в нашем письме адресат?
✓Лид-абзац: что это и как применять в коммерческой переписке?
✓Этикетная рамка делового письма
✓Ошибки в написании подписи
Оформление письма и почему оно так важно
✓Оформление - это важно: как облегчить работу с письмом для Вашего получателя?
✓Оформление электронного письма: секреты и нюансы
✓Читабельность письма: какие факторы на это влияют?
✓Работа с абзацами, булетами, выделением текста
✓Гиперссылки, картинки, архивы - есть ли правила оформления?

Спикер
  • Анна Сосновая

    Эксперт по деловой переписке, деловым
    коммуникациям, клиентскому сервису, ТОП-5 спикеров форумов и конференций для
    административного персонала

Анна является сертифицированным экспертом в области Менеджмента знаний, разработчиком стандартов деловой переписки ряда российских и зарубежных компаний, а так же приглашенным экспертом на Авто-радио.


Анна преподает в таких заведениях как Корпоративный университет "ГАЗПРОМ"

РАНХиГС при Президенте РФ, ВШЭ (Высшая школа экономики), Учебный центр "ПРОФИ-КАРЬЕРА", Университет "СИНЕРГИЯ" и др.


В рамках данного вебинара она поможет нашим сотрудникам научиться эффективной деловой переписке.

Made on
Tilda