двух- трех- часовые вебинары на самые актуальные темы.
Наш Университет предлагает уникальную возможность принять участие в вебинарах
с максимальным комфортом и выгодой - все занятия проводятся онлайн,
и для сотрудников компании они совершенно бесплатны!
Стресс-менеджмент
✓Природа и функции стресса
✓Меры профилактики стресса
✓Полезные жизненные привычки
✓Техники сохранения эмоциональной устойчивости в сложной жизненной ситуации
✓Сохранение устойчивости в моменты эмоционально сложных коммуникаций
✓Основные меры восстановления после сложных ситуаций
Эффективная деловая переписка
✓Принципы деловой переписки. Краткость, ясность, нейтральный тон изложения
✓Как выражать мысли ясно и понятно для адресата?
✓Нейтральный тон изложения в переписке
✓Негласные правила для усиления эффективности письма
✓Как сделать письмо структурированным
✓ТОП-3 приема «подачи» аргументов и доводов в письме для убеждения адресата
VIP услуги в аэропорту
✓оформление заказа
✓специфика работы VIP-служб аэропортов в России и зарубежом
✓информирование клиента об услугах
✓технологическая карта стандартов обслуживания
✓этапы подтверждения
✓разбор нескольких интересных кейсов
✓...и все что Вы хотели узнать, но боялись спросить
Английский язык
✓5 лайфхаков для изучения английского языка
✓Ключевые действия эффективного обучения
✓Фобии и их преодоление
✓Словарь свободного общения за 5 недель и техника 100% запоминания
Курс ведет преподаватель ведущей on-line школы SkyEng
Клиентоориентированность
✓Этапы развития взаимоотношений с клиентом
✓Как построить эффективное общение с клиентом
✓Как повысить лояльность клиента
✓Корпоративные стандарты общения и переписки
✓Успешная имплементация клиента - что для этого нужно и как достичь наивысших результатов
✓Простой способ работы с большим количеством информации
✓Секретные лайфхаки для наиболее продуктивной работы в программе
Записаться
Бухгалтерский учет
✓Взаимодействие бухгалтерии с клиентами
✓Взаимодействие бухгалтерии с поставщиками
✓Что такое ЭДО и как с ним работают
И всё что нужно знать менеджеру о работе бухгалтерии
✓Настройка travel-policy индивидуально для каждого клиента
✓Как настраиваются лимиты и грейды на нашей платформе
✓Как устанавливаются согласующие лица
✓Какие настройки есть в карточке клиента и как это влияет на алгоритмы работы
✓И еще много интересных лайфхаков для продвинутой работы с платформой Millennium
Туры. Подбор и оформление
✓Туры и их классификация
✓Что нужно знать для качественного подбора тура
✓Основные туроператоры и работа с ними
✓Бронирование и документальная работа с туром
MICE мероприятия
✓Что такое MICE
✓Цели MICE-туризма
✓Особенности работы с мероприятиями любой сложности
✓Этапы проработки мероприятий от получения заявки до возращения клиентов
✓Сопровождение мероприятий - зачем оно нужно и как осуществляется
PowerPoint
✓Основные правила составления презентации
✓Продвинутые функции программы
✓Как привлечь внимание клиента к презентации
Гостиничное дело
✓Классификация отелей
✓Типы номеров и их отличия
✓Нормативы и правила обслуживания в отелях
✓Основные гостиничные службы и их функции
✓Гостиничный продукт как комплекс услуг
✓Основные отельные цепочки и их характеристики
© Б.Франклин
- Даем возможность развивать свои компетенции, совершенствовать и углублять знания в различных областях
- У нас только самые лучшие спикеры, которые являются профессионалами в своей сфере
- Выдаем сертификат о прохождении программы
p.yakovleva@millennium-dream.ru
Если Вы еще не сотрудник компании, но Вас заинтересовал наш курс -
оставьте заявку для получения деталей ⬆
